Тексты для интернет-магазинов: какой текст нужен и как писать. Часть-2

27 ноя 2019 11:14 57

Виды текстов для разных страниц интернет-магазина

Текст для интернет-магазина – это обобщенное понятие для статей разного назначения. У каждой страницы сайта есть своя цель, исходя из которой нужно писать статью. И очень важно не отходить от это цели, иначе материал не поможет добиться нужного эффекта. Еще при написании стоит иметь хотя бы общее представление о технике продаж.

Советуем изучить: «Что такое триггер в маркетинге. Ошибки шаблонов и триггеров».

Текст на главную

Цель – объяснить клиенту, где он находится и что здесь получит. Можно написать:

Что у вас за магазин и какие товары продаются.
Уникальное торговое предложение (УТП), учитывающее целевую аудиторию. Пример – «Сделайте заказ на 1000 рублей – получите скидку 15%».
Имеющиеся бонусы, скидки, бесплатную доставку, более низкие цены.

Каждый плюс стоит рассматривать со стороны выгоды для клиента. Если вы работаете напрямую с поставщиками, то для покупателя это выгодно более низкими ценами и качеством, которое будет соответствовать заявленному.

Читайте также про демпинг – искусственное занижение цен.

«О компании» («О нас»)

Здесь необходимо развеять все сомнения клиентов. На страницу «О нас» они заходят, чтобы больше узнать о магазине и решить, совершать ли покупку. Поэтому в этом тексте нет места затертым шаблонам «команда профессиональных специалистов», а также навязчивых призывов сделать покупку.

Лучше написать:

Кто вы и чем занимаетесь опять же с уклоном на потребности клиента.
Выгоды покупки у вас: не «мы работаем круглосуточно», а «вы можете сделать заказ хоть в 2 часа ночи».
Ценности: реагируете на жалобы, поддерживаете связь с клиентами, всегда указываете актуальные цены, обновляете ассортимент и пр.

Обратите внимание: хороший ход – опубликовать фото реальных сотрудников и рассказать о том, кто и какую должность занимает. Так вы избавитесь от обезличенности.

Условия оплаты и доставки

Обязательный раздел, где не стоит употреблять юридические термины, не понятные покупателю. Лучше рассказать:

О способах оплаты: наличными, безналичным платежом, при получении и пр.
О доставке: в какие регионы, каким способом (Почта России, транспортные компании, курьер, самовывоз), стоимость.

Совет! За более удобный для вас способ доставки предложите покупателям какой-нибудь бонус.

Описание категорий

Основной продающий текст для интернет-магазина – это описание категорий товаров. Оно должна рассказать о продукции и о том, чем она будет полезной покупателю. Не менее важно дать советы по выбору, ведь клиент может не разбираться в ассортименте. К примеру, для описания категории юбок или другой одежды полезно указать, какой размер или цвет лучше взять, кому подойдет тот или иной фасон.

Карточки товаров

В среднем для описания товаров достаточно 400-800 символов без пробелов. Но важно учитывать тип продукции. Если писать совсем нечего, не стоит даже пытаться, поскольку описание может выглядеть нелепо. Для новых товаров, наоборот, можно написать и большее 800 символов, если есть что рассказать.

Совет! Если есть возможность добавить видеообзор на товар – добавляйте. Люди очень любят такой контент. В своем интернет-магазине можно предложить покупателям снимать видеоотзывы в обмен на скидку.

Карточки товаров, в частности, их характеристики, название, описание, стоимость и прочие данные можно заполнять и автоматически. Для этого существует парсинг сайтов. Достаточно выбрать сайт из каталога и спарсить имеющиеся товары в свой интернет-магазин. В этом вам поможет инструкция по выгрузке товаров с помощью Q-Parser.

Контакты магазина

Что можно указать:

Физический адрес офиса и пунктов выдачи.
Контактный номер.
E-mail.
График работы.
Реквизиты ИП или ООО.

Адрес пунктов выдачи и офиса лучше представить наглядно, добавив карты от Яндекса или Google с отмеченным местоположением. Чтобы упростить клиентам путь до вас – разбавьте информацию схемой проезда и фото фасада.

Акции и новости магазина

При описании акций тоже стоит продумывать УТП и отслеживать, при каком формате клиенты активнее принимают участие. Очень важно подробно прописывать все правила акции, чтобы потом не было недопониманий и клиенты не чувствовали себя обманутыми.

В разделе новостей можно сообщать обо всех новинках товаров, в том числе категорий или брендов. Обязательно необходимо информировать покупателей:

об изменении способов оплаты и доставки;
о переезде офиса или смене пунктов выдачи;
обо всех других изменениях, которые прямо или косвенно влияют на процесс покупки.

Нужен ли блог

Статьи в блоге не продают ваши товары напрямую, но опосредованно влияют на продажи. Хотя в блоге можно и напрямую рассказывать о продукции и давать ссылки на категории или карточки.

С помощью блога можно:

Завоевать доверие покупателей, «подсадить» их на блог, чтобы они сами заходили в поисках чего-нибудь новенького.
Распространять по социальным сетям и использовать в почтовых рассылках. Хороший текст читатели распространят сами, что позволит увеличить узнаваемость вашего интернет-магазина.
Продвигать сайт в поисковых системах, ведь в информационные статьи тоже можно включать ключевые слова.

Что полезно включать в блог:

Обзоры товаров в формате сравнения.
Фотоподборки с комментариями.
Экспертные статьи.
Развлекательные тексты.

Где же взять тексты

Текст для интернет-магазина можно писать и самостоятельно, если знать основы создания контента для сайта. Если же опыта совсем нет или сложно найти время, можно найти специалистов. Написанием текстов занимаются копирайтеры и журналисты. Также на рынке существуют целые агентства, предлагающие услуги по наполнению сайтов текстами.

Как не нужно писать тексты для интернет-магазина

Нет размытым формулировкам. Вместо «динамично развивающаяся компания» – «работаем на рынке 5 лет и обслужили 5000 клиентов».

Нет истории создания товаров в описании категорий. Лучше рассказать о самих товарах: из чего они сделаны, какими бывают, как помогут клиенту, что лучше выбрать.

Нет слишком длинным и коротким предложениям. Можно, но в меру. И обязательно перечитывайте абзац после написания.

Нет чрезмерному количеству стоп-слов: канцеляризмам, оценочным суждениям и пр. Проверяйте текст в сервисе glvrd.ru. Оптимальная оценка – от 7,5.

Нет штампам и клише. Никаких «лучшие предложения на рынке» и «обязательный атрибут современного человека».

Нет текстам для роботов. В первую очередь материал должен быть написан для людей, быть полезным и интересным.