О каталогах в совместных покупках: прошло время котов в мешках!

12 апр 2019 15:45

Люди не любят покупать котов в мешках, а ещё больше – не любят узнавать в последний момент, что кот сбежал, а мешок снят с производства. Если вы организатор СП, относитесь ответственно к ведению каталога. Вы сэкономите массу времени и привлечёте больше участников.

Почему каталог – это важно

Покупатель хочет знать, как выглядит товар, его точную цену, человеку нужны данные о размере и вариантах расцветки и конечно, качественная фотография, а лучше – несколько снимков с разных ракурсов и в разном масштабе.

СОВЕТ: Есть поставщики с десятками тысяч товаров на складах, но вам необязательно выкладывать всё, что у них есть. Отбирайте для своего каталога только самое «вкусное», пользующееся спросом.

Заносить всю эту информацию вручную – неблагодарный труд, особенно для оргов, ведущих 5, 7 и более закупок. Ещё сложнее – обновлять данные о наличии без специальных программ. К счастью, сейчас придумали сервисы, которые существенно облегчают оргам работу. Программы подходят практически для любых площадок, где люди занимаются совместными покупками.

Какие бывают каталоги СП

Организаторы ведут деятельность на разных площадках:

Сайты совместных покупок. Туда орги выгружают товары посредством файлов формата CSV, Excel или YML. Каждая колонка документа содержит одно свойство товара: название, артикул, описание, размеры, цену, примечания. В отдельном столбце указаны ссылки на фотографии. Для удобства организаторов многие сайты СП сами добавляют свои форматы на парсер. На нашем парсере есть готовые форматы для СП-Юга, Микай, 100СП и других площадок закупщиков.
Альбомы социальных сетей. Ещё недавно оргам, ведущим работу через страничку на «ВКонтакте», «Фейсбуке» или «Одноклассниках», приходилось вручную забивать альбомы картинками и описаниями. Сейчас этот сегмент тоже автоматизирован. Программа берёт информацию с сайта оптовика, затем сама наполняет альбом товарами.
Свой сайт. Это фактически аналог интернет-магазина. На своём ресурсе орг сам себе хозяин и точно так же, как если бы он базировался на площадке СП, может автоматизировать процесс загрузки и обновления каталожных файлов.
Форум. Тем, кому роднее и привычнее такие площадки, тоже не нужно больше много работать руками. По договорённости с администрацией форума легко можно загружать и обновлять каталоги.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Где вести совместные покупки? Статья

Одним нажатием кнопки

Наполнить каталог – это половина дела. Гораздо сложнее поддерживать его актуальность, если работать руками, а не головой. Сервисы, наподобие нашего q-parser помогают оргам вообще забыть о таком пункте планов на день, как «обновить каталог». Сервис сам обходит сайты поставщиков и присылает вам на почту ссылку на скачивание файла, приведённого к нужному формату. Кроме того, система сообщает, какие товары добавились или были удалены. Вам остаётся только проанализировать данные и загрузить файл. Это занимает совсем немного времени по сравнению с ручной работой.

Если у вас несколько закупок, расположенных на разных площадках, какое-то время на обновление каталогов всё же потребуется. По сравнению с ручным режимом это сущие пустяки, но всё же нужно решить для себя, как часто обновлять каталог.

С какой периодичностью обновлять информацию о наличии

Здесь нет единого для всех рецепта. Частота обновления может зависеть от следующих вещей:

Насколько регулярно обновляет свой каталог оптовик. Одни делают это несколько раз в день, другие – раз в неделю или реже.
Сколько у вас закупок. Если хотя бы 3-4, то часто обновлять не получится физически.
Выберите, что для вас предпочтительнее: тратить время на частое обновление или делать это реже, но принять как неизбежное необходимость периодически решать вопросы замены с участниками СП, которые заказали отсутствующий товар.

Оптимально, как нам кажется, обновлять наличие раз в неделю. За этот срок информация не успеет сильно устареть, а вы не будете тратить слишком много времени и сил на рутинную работу.

Исключения могут составлять только сезонные распродажи, когда товар у поставщика уходит моментально. В такие дни лучше напрячь силы и проводить обновление чаще, чем обычно. В противном случае придётся организовывать много замен. Это тоже требует времени и может сказаться на лояльности участников. Не все относятся с пониманием к заменам.

ЛАЙФХАК: как сэкономить время? Дайте клиентам ссылку на файл поставщика – пусть в промежутках между вашими обновлениями уточняют наличие самостоятельно. Но следует предупредить участников, чтобы ни в коем случае не звонили оптовику, это может сказаться на его отношении к вам. Кстати, прямой доступ участников к файлу поставщика добавит вам доверия. Люди увидят цены и количество товара. Они уже не будут подозревать, что вы делаете слишком большие накрутки. Также вас не будут обвинять в маркетинговых уловках. Например, многие ворчат, что орги специально говорят о маленьких остатках, чтобы подтолкнуть к покупке, а на самом деле товара полный склад.

Как ещё можно улучшить каталог

Работа с каталогом не ограничивается регулярной загрузкой файла. Чем больше внимания вы уделяете ассортименту, тем привлекательнее будет ваша СП для участников.

Предоставляйте информацию о размерах. Многие производители выпускают «маломерки» или «большемерки». Участники должны об этом знать.
Давайте как можно больше информации о товарах, особенно о новинках.
Публикуйте отзывы, стимулируйте участников делиться мнением и присылать фотографии покупок.
Не забывайте удалять товары, снятые с производства или те, которые вы решили больше не заказывать у поставщика.
Если ваша площадка даёт такую возможность, делите товары по группам, используйте фильтры, делайте подборки, например, «подарки для мальчиков-дошкольников» или «идеальные платья для женщин с фигурой "песочные часы"».

Каталог – это ваша витрина. Сделайте её удобной и привлекательной для участников СП, и они не устоят перед соблазном заказать у вас много хороших вещей!